Politique de confidentialité
Romane Ravillion (micro-entrepreneure), responsable du site www.romaneravillion.fr, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à respecter la confidentialité des informations collectées.
🔹 Qui est responsable du traitement de vos données ?
Nom : Romane Ravillion
SIRET : 890 621 840 00028
Adresse : Puy de Dôme, France
Email : contact@romaneravillion.fr
🔹 Quelles données sont collectées ?
Les données personnelles suivantes peuvent être collectées via :
- Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, message
- Formulaire d’inscription à la newsletter : prénom, adresse email
- Achat d’un service/produit : nom, prénom, adresse postale, email, informations de paiement
Les données de navigation (type de navigateur, pages visitées, durée de visite…) peuvent aussi être collectées via des cookies, à des fins statistiques et d’amélioration du site.
🔹 Pourquoi ces données sont-elles collectées ?
Les données sont collectées pour :
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
- Envoyer la newsletter (avec consentement)
- Gérer les commandes et les paiements
- Améliorer le fonctionnement du site
- Se conformer à des obligations légales
🔹 Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les prospects
- Jusqu’à 6 ans après la fin de la relation commerciale pour les clients
- Jusqu’à la demande de suppression pour les abonnés à la newsletter
🔹 Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit de limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à : contact@romaneravillion.fr
Ou par courrier à l’adresse indiquée plus haut.
🔹 Sécurité des données
Toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour garantir la confidentialité et la sécurité des données collectées sur ce site.
🔹 Partage des données
Aucune donnée personnelle ne sera jamais vendue ni cédée à des tiers.
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, service d’emailing…) pour les besoins du fonctionnement du site.
Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : août 2026
1. Identification du vendeur
- Nom : Romane Ravillion
- Statut : Micro-entrepreneure
- SIRET : 890 621 840 00028
- Adresse : Puy de Dôme, France
- Email : contact@romaneravillion.fr
- TVA : Non applicable (article 293 B du CGI)
- Hébergeur du site : Infomaniak Network SA (Suisse)
2. Objet
Les présentes conditions régissent la vente de prestations de services proposées par Romane Ravillion sur le site www.romaneravillion.fr, à savoir :
- Consultations : Séances d'échange en visioconférence.
- Lectures de thème natal : Analyses personnalisées rédigées sur mesure à partir de vos données de naissance et livrées par email (format PDF).
Il s'agit dans les deux cas de prestations intellectuelles personnalisées. La prise de rendez-vous et le lancement de ces prestations sont gérés via l'outil de réservation TidyCal.
3. Description des prestations et Réservation
- Consultations : La prestation consiste en un échange oral d'une durée définie. La réservation du créneau horaire s'effectue via l'interface TidyCal intégrée au site. Une fois le créneau réservé et payé, un lien de visioconférence (ou un numéro de téléphone) vous est communiqué automatiquement ou par email.
- Lectures de thème natal : La prestation consiste en l'analyse astrologique de votre thème de naissance. La commande s'effectue via TidyCal : le paiement valide la demande et déclenche immédiatement le processus de rédaction. Le document final vous est envoyé par email à l'adresse indiquée lors de la réservation.
- Données nécessaires : Pour toute lecture, il est impératif de fournir des données de naissance exactes (date, heure précise, lieu) via le formulaire TidyCal ou par email suite à la commande.
Romane Ravillion se réserve le droit de modifier les descriptions ou les tarifs à tout moment, sans que cela n'affecte les commandes déjà validées.
4. Tarifs et Modalités de paiement
- Prix : Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. La TVA n'est pas applicable (franchise en base).
- Paiement : Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée connectée à TidyCal (Stripe, PayPal, etc.) au moment de la réservation.
- Sécurité : Romane Ravillion ne conserve pas vos données bancaires. Les transactions sont cryptées et sécurisées par les prestataires de paiement.
- La commande est ferme et définitive dès validation du paiement dans TidyCal.
5. Exécution de la commande et Délais
- Pour les consultations : La prestation est exécutée à la date et l'heure choisies par le client dans le calendrier TidyCal.
- Annulation par le client : Toute annulation ou demande de report doit intervenir au moins 48 heures avant la séance. Passé ce délai, la séance reste due et aucun remboursement ni report ne sera proposé.
- Annulation par le vendeur : En cas d'empêchement majeur de Romane Ravillion, un nouveau créneau sera proposé ou la prestation intégralement remboursée.
- Pour les lectures de thème natal : Le délai de livraison indiqué sur TidyCal (généralement sous 48h à 7 jours ouvrés) commence à courir dès la validation du paiement et la réception des données de naissance complètes. Le document est envoyé par email.
6. Droit de rétractation et Non-Remboursement
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez théoriquement d'un délai de 14 jours pour vous rétracter.
Cependant, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique PAS aux prestations suivantes :
- Fourniture de services pleinement exécutés dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
- Fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel (lectures de thème natal au format PDF) dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès et renoncement exprès.
Application à mes prestations (Via TidyCal) : La validation de votre réservation et le paiement via TidyCal valent :
- Accord exprès pour que je commence immédiatement le travail (réservation ferme du créneau horaire, blocage de l'agenda, analyse astrologique, rédaction personnalisée).
- Renonciation expresse à votre droit de rétractation de 14 jours.
En conséquence :
- Aucune consultation réservée ne peut faire l'objet d'un remboursement si l'annulation intervient moins de 48h avant, ou si la séance a déjà eu lieu.
- Aucune lecture de thème natal ne peut faire l'objet d'un remboursement dès lors que la commande est validée, le travail d'analyse étant considéré comme commencé immédiatement.
7. Obligations et Responsabilité
- Exactitude des informations : Il est de la responsabilité du client de fournir des données de naissance exactes via le formulaire TidyCal. Romane Ravillion ne pourra être tenue responsable des erreurs d'interprétation dues à des informations fausses ou incomplètes fournies par le client. Si un nouveau calcul est nécessaire suite à une erreur du client, il sera facturé comme une nouvelle commande.
- Nature des prestations : Les consultations et lectures de thème natal sont des outils de réflexion et de développement personnel. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis médical, psychologique ou juridique. En cas de détresse, consultez un professionnel de santé.
- Problèmes techniques : En cas de problème technique lié à la connexion internet du client lors d'une visio (coupure, micro défectueux), le temps écoulé reste dû. Il est recommandé de tester son équipement avant la séance.
8. Propriété intellectuelle
Les documents livrés (lectures de thème natal, enregistrements) sont la propriété intellectuelle exclusive de Romane Ravillion. Ils sont destinés à un usage strictement personnel. Toute diffusion, revente ou publication sur les réseaux sociaux sans accord écrit est interdite.
9. Protection des données personnelles
Les données collectées via TidyCal (nom, email, date et lieu de naissance) sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site, consultable ici : Politique de Confidentialité
Ces données sont utilisées uniquement pour la réalisation de la prestation. TidyCal agit en tant que prestataire technique de réservation.
10. Service client et Litiges
Pour toute question relative à votre réservation ou prestation :
- Email : contact@romaneravillion.fr
- Délai de réponse estimé : 48 heures ouvrées.
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
- CNPM – Médiation – Consommation
- Site : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
Plateforme de résolution des litiges en ligne (UE) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
3. Description des prestations et Réservation
- Consultations : La prestation consiste en un échange oral d'une durée définie. La réservation du créneau horaire s'effectue via l'interface TidyCal intégrée au site. Une fois le créneau réservé et payé, un lien de visioconférence (ou un numéro de téléphone) vous est communiqué automatiquement ou par email.
- Lectures de thème natal : La prestation consiste en l'analyse astrologique de votre thème de naissance. La commande s'effectue via TidyCal : le paiement valide la demande et déclenche immédiatement le processus de rédaction. Le document final vous est envoyé par email à l'adresse indiquée lors de la réservation.
- Données nécessaires : Pour toute lecture, il est impératif de fournir des données de naissance exactes (date, heure précise, lieu) via le formulaire TidyCal ou par email suite à la commande.
Romane Ravillion se réserve le droit de modifier les descriptions ou les tarifs à tout moment, sans que cela n'affecte les commandes déjà validées.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les tribunaux français sont seuls compétents.